Perguntas frequentes
Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre o catálogo, os prazos, o pagamento e as trocas da Núcleo da Mente.
O que exatamente está incluso em cada item do catálogo?
O Kit Broto Leitor traz quatro livros, um guia de leitura ilustrado e marcadores em formato de folha. A Assinatura Quatro Estações entrega três livros por estação, com ensaio introdutório e calendário de leitura. O Cantinho de Ciências inclui 90 títulos, guia do professor, catalogação e sinalização de estante para escolas.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. O Kit Broto Leitor e a Assinatura Quatro Estações são entregues em qualquer cidade do país por Correios ou transportadora parceira. O Cantinho de Ciências prioriza visitas presenciais na Região Serrana e no Rio de Janeiro, com implantação remota para as demais regiões.
Os livros vêm com algum material de apoio?
Sim, cada item traz um material próprio: o guia de leitura do kit, o ensaio e o calendário sazonal da assinatura, ou o guia do professor do projeto escolar — nenhum deles substitui os livros, apenas ajuda a organizar a leitura.
Os livros do catálogo servem para qualquer idade?
O Kit Broto Leitor é pensado para adolescentes e jovens adultos, sem exigir conhecimento prévio de psicologia. A Assinatura Quatro Estações tem linguagem mais madura, voltada a leitores adultos interessados em aprofundar o tema ao longo do ano. O Cantinho de Ciências é selecionado especificamente para estudantes de 14 a 18 anos.
Como eu começo um pedido?
Pelo formulário na página inicial, em "Fale com a livraria", ou por telefone e e-mail durante o horário comercial. Para o projeto escolar, pedimos uma conversa inicial com a coordenação pedagógica antes de fechar o escopo.
O que acontece depois que eu envio a mensagem?
Respondemos em até um dia útil, confirmando disponibilidade, prazo de entrega estimado e forma de pagamento. Pedidos do Kit Broto Leitor recebidos até as 15h de um dia útil costumam sair do depósito em até dois dias úteis.
Quanto tempo leva a implantação do projeto escolar?
Em geral, cerca de cinco semanas a partir da confirmação do escopo, incluindo seleção do acervo, catalogação e produção da sinalização de estante.
O preço já inclui o frete?
O da Assinatura Quatro Estações, sim, para qualquer endereço no Brasil. O do Kit Broto Leitor é calculado pelo CEP no fechamento do pedido. O do Cantinho de Ciências cobre a implantação completa descrita no catálogo; itens adicionais são orçados à parte.
Como funcionam as trocas e devoluções?
Seguimos a política descrita em Trocas e devoluções, incluindo o direito de arrependimento de sete dias previsto para compras feitas fora do estabelecimento físico.
É possível cancelar a assinatura?
Sim, conforme a Política de cancelamento, entrando em contato antes do fechamento da próxima remessa sazonal.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30, horário de Brasília. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.
Onde fica a livraria?
Rua Frei Luís, 100, Centro, Petrópolis/RJ, CEP 25689-900. O endereço completo e o mapa estão na página de contato.
Como falo com vocês por telefone ou e-mail?
Telefone (24) 2233-9000 ou e-mail [email protected], sempre em horário comercial.